Đăng nhập
0
Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho Ora Beauty trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thông qua email orabeauty124@gmail.com hoặc hotline 0348888645.
Ora Beauty xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.
Sau khi nhận được yêu cầu đổi/trả, bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Chính sách đổi trả như sau:
-
Ora Beauty không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Khách hàng không ưng ý/không thích sản phẩm
-
Sản phẩm đã qua sử dụng
-
-
Đối với các trường hợp đổi trả hàng khác, điều kiện đổi trả như sau:
(o: Không Cần Thiết | ✓: Cần Thiết)
|
Lý do đổi/ trả hàng |
Điều kiện đổi trả hàng |
||||
|
Còn mới |
Còn niêm phong |
Còn đầy đủ quà tặng, bao bì |
Còn nguyên vẹn |
Còn tem mạc |
|
|
Sản phẩm bị bể vỡ |
o |
o |
✓ |
o |
✓ |
|
Sản phẩm bị lỗi |
o |
o |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Không như mô tả |
✓ |
o |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Giao sai sản phẩm |
✓ |
o |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Giao thiếu hàng/phụ kiện/quà tặng kèm |
✓ |
o |
o |
✓ |
✓ |
|
Hàng hết hạn sử dụng |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Trong vòng 05 ngày làm việc, kể từ ngày khách hàng nhận được phản hồi thông báo xác nhận yêu cầu đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ: 549/58/27 Lê Văn Thọ, Phường 14, Gò vấp, TPHCM.
Ora Beauty sẽ xử lý việc đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi/trả của khách hàng. Đối với trường hợp cần hoàn tiền lại cho khách hàng, Ora Beauty sẽ tiến hành xử lý và hoàn tất hoàn trả tiền cho khách hàng trong vòng 07 ngày.
